PENGARUH BRAND IMAGE DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI PADA KONSUMEN GRAB CAR MAHASISWA FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI UNIVERSITAS ISLAM MALANG)

Nur Rohmatun Nisa, Rini Rahayu Kurniati, Ratna Nikin Hardati

Abstract


Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh antara brand image (X1) dan word of mouth (X2) terhadap keputusan pembelian (Y). penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan sampel yaitu 80 pengguna Grab Car di Fakultas Ilmu Administrasi UNISMA. Hasil pengujian secara simultan menunjukkan nilai signifikansi (p-value) 0,000 (< α 0,05), begitupula dengan hasil pengujian secara parsial yang menunjukkan nilai signifikansi 0,000 baik pada variabel brand image maupun word of mouth. Sehingga dapat dinyatakan bahwa brand image dan word of mouth memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Adapun besar pengaruh dari kedua variabel terhadap keputusan pembelian adalah sebesar 72%, sedangkan sisanya yaitu 28% merepresentasikan pengaruh dari variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Selanjutnya, nilai koefisien beta yang diperoleh pada variabel brand image adalah 0,485, sedangkan pada variabel word of mouth adalah 0,411. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel yang berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian konsumen Grab Car adalah brand image.

Keywords


Brand Image, Word of Mouth, Keputusan Pembelian.

Full Text:

PDF

References


Andi M. Sadat. (2009) Brand belief strategi management merek berrbasis keyakinan. Jakarta, Salemba empat.

Belch, GeorgeE. (2004) Advertising and promotion: An Integrated Marketing Communications Perspective. Edisi ke-6. New York, Mc GrawHill Company.

Griffin. (2002) Costumer looyality. edisi revisi dan terbaru. Jakarta, penerbit Erlangga.

Ghozali, Imam. (2013) Aplikasi analisis multirariete dengan program IBM SPSS 23. Semarang, Universitas Diponegoro.

Gudono. (2012) analisis data multivariate. Yogyakarta, BPFE

Heding. (2009) Brand management : research, theory and practice. London and New York, Routledge.

Hasan, Ali. (2010) Marketing dari mulut ke mulut, Cetakan 1. Yogyakarta, Media Pressindo.

Indriantoro, Nur dan Bambang Supomo. (2014) Metodologi penelitian bisnis untuk akuntansi dan manajemen. Yogyakarta, BPFE.

Kotler, Philip, dan Gery Amstrong. (2001) Dasar-dasar pemasaran. Edisi milenium. Jakarta, Penerbit Prenhallindo.

Kotler, dan Amstrong. (2006) Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta, Erlangga.

Kotler, Philip dan Gary Amstrong. (2008) Prinsip prinsip pemasaran. Edisi ketigabelas. Alih Bahasa oleh David Octarevia. Jakarta, Salemba Empat.

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. (2009) Manajemen pemasaran. Jilid 1. Ed. 13. Alih Bahasa oleh Bob Sabran. Jakarta, Erlangga.

Kriyantono, R.(2006) Teknik Praktis Riset Komunikasi : Disertai Contoh Praktis Riset Media, Public Relation, Adversing, Komunikasi Organisasi, Komunikasi Pemasaran.Jakarta : Kencana.

Lane Keller. (2008) Manajemen Pemasaran. Edisi ketigabelas. Alih Bahasa oleh Bob Sabran. Jakarta, Penerbit Erlangga.

Mowen dkk. (2002) Perilaku pelanggan. jilid 2. Diterjemahkan oleh dwi Kartika yahya. Jakarta, salemba empat.

Mowen, Jhon dan Minor, Michael. (2002) Perilaku konsumen Edisi 5 Jilid 1&2. Alih Bahasa Lina Salim. Jakarta, Erlangga.

Neuman, W.L. (2015) metodologi penelitian sosial:pendekatan kualitatif dan kuantitatif. Dialihbahasakan oleh Sovia. Jakarta, Indeks.

Peter, Paul J. dan Jerry C. Olson. (2013) Perilaku konsumen dan strategi pemasaran. Jilid 1 Ed. 9. Dialihbahasakan oleh Diah Tantri Dwiandani. Jakarta, Salemba Empat.

Prasetijo, Ristiyanti dan John J.O.I Ihalauw. (2005) Perilaku konsumen. Edisi pertama. Yogyakarta. Andi.

Rangkuti, Freddy. (2009) Strategi promosi yang kreatif dan analisis kasus integrated marketing communication. Jakarta, Gramedia Pustaka Utama.

Sugiyono. (2011) Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. cetakan ke empat. Jakarta, PT. Rineka Cipta.

Sugiyono. (2005). Statistik untuk penelitian. Bandung, Alfabeta.

Swastha, Basu dan Handoko H. (2012) Manajemen pemasaran analisis perilaku konsumen. Edisi Pertama. Cetakan Kelima. Yogyakarta, BPFE.

Andriansyah (2017) Pengaruh Label Halal, Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Teh Racik.

Ekatadeus. (2017) Pengaruh Brand image, Promosi, Dan Harga Terhadap Keputusan Pengguna Grab Car Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara Medan

Sari. (2012) Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Word of mouth Terhadap Keputusan Pembelian Mebel Pada CV. Mega Jaya Mebel Semarang.

http://www.topbrand-award.com/top-brand-survey/survey result/top_brand_index_2017 fase_1

http://www.topbrand-award.com/top-brand-survey/survey-result/top_brand_index_2018_fase_1

http://id.m.wikipedia.org/wiki/Grab_(aplikasi)

https://www.grab.com/id/en/download


Refbacks

  • There are currently no refbacks.




Flag Counter

Hubungi Kami:
TIM JIAGABI
Fakultas Ilmu Administrasi
Universitas Islam Malang
Jalan Mayjen Haryono 193 Malang 65144
Telephone: 0341 – 551932, 551822, Fax.: 0341 – 552249
Email: jiagabi_unisma@yahoo.com