Pujianto, A.; Intyas Rahayu, Y.; Zulkifli, Z. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DALAM MEMBENTUK LOYALITAS DAN PERAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABLE INTERVENING (STUDI PADA UB FRESH MART DI KOTA MALANG). JIMMU 2022, 7, 144-167.