Pujianto, A., Intyas Rahayu, Y., & Zulkifli, Z. (2022). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DALAM MEMBENTUK LOYALITAS DAN PERAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABLE INTERVENING (STUDI PADA UB FRESH MART DI KOTA MALANG). Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU), 7(1), 144–167. https://doi.org/10.33474/jimmu.v7i1.15747