Prismantoro, B. (2020). PENGARUH SERVICE QUALITY DAN E-CRM TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN (Studi Empirik PT Infinity Financial Service). Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU), 5(2), 153–162. https://doi.org/10.33474/jimmu.v5i2.8899