Prismantoro, Bayu. 2020. “PENGARUH SERVICE QUALITY DAN E-CRM TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN (Studi Empirik PT Infinity Financial Service)”. Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) 5 (2):153-62. https://doi.org/10.33474/jimmu.v5i2.8899.