Nuruly, S., A. Setyawati, N. R. Dewi, R. F. J. Sakti, and P. C. Susanto. “DETERMINASI KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PENUMPANG KAPAL RORO”. Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU), vol. 9, no. 1, Mar. 2024, pp. 1-13, doi:10.33474/jimmu.v9i1.21535.