Kholifah, N. “DAMPAK MEDIASI KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGARUH NILAI UTILITARIAN DAN NILAI HEDONIS TERHADAP WORD OF MOUTH (Studi Pada Onlineshop NINA Fashion)”. Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU), vol. 5, no. 2, Sept. 2020, pp. 122-31, doi:10.33474/jimmu.v5i2.8849.