Integrasi strategi live streaming dan modul customer service untuk meningkatkan kapasitas pemasaran digital UMKM ecoprint ramah lingkungan

Authors

  • Aldila Krisnaresanti Universitas Jenderal Soedirman
  • Lina Rifda Naufalin Universitas Jenderal Soedirman
  • Dadang Iskandar Universitas Jenderal Soedirman
  • Septi Elang Pratiwi Universitas Jenderal Soedirman

DOI:

https://doi.org/10.33474/jipemas.v8i3.24230

Keywords:

pemasaran digital, live streaming, UMKM, ecoprint

Abstract

Kegiatan pengabdian bertujuan mengoptimalkan pemasaran digital UMKM Ecoprint Banyumas melalui strategi live streaming dan penerapan Modul Customer Service. Metode yang digunakan adalah participatory action research dengan melibatkan mitra IRT L_difa Fashion & Craft. Kegiatan dimulai dengan sosialisasi mengenai pentingnya digital marketing, marketplace, live streaming, dan layanan pelanggan. Dilanjutkan dengan pelatihan yang mencakup penggunaan peralatan live streaming, perencanaan konten, serta pengenalan fitur-fitur live streaming di e-commerce. Tahap akhir berupa penerapan teknologi, di mana mitra mempraktikkan keterampilan yang telah diperoleh serta mengintegrasikan modul layanan pelanggan dalam interaksi dengan konsumen. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan pemahaman dan keterampilan mitra dalam memanfaatkan media digital untuk promosi, yaitu mitra mampu melakukan live streaming dan mampu meningkatkan jumlah konten pada media sosial. Kendala teknis meliputi sinyal internet tidak stabil, keterbatasan perangkat, serta keterampilan komunikasi yang masih perlu ditingkatkan. Mitigasi dilakukan melalui penyediaan perangkat tambahan, simulasi komunikasi, serta penjadwalan live streaming yang lebih fleksibel. Program ini berhasil memperkuat kapasitas mitra dalam pemasaran digital.

References

Ahdad, M. M., & Agit, A. (2024). Dampak penggunaan green product terhadap kesehatan lingkungan. Prosiding Seminar Nasional Biologi, 3(1), 62–67. https://doi.org/10.30872/pbio.v3i0.1254

Ali, S., Khalid, N., Javed, H. M. U., & Islam, D. M. Z. (2021). Consumer adoption of online food delivery ordering (Ofdo) services in pakistan: The impact of the covid-19 pandemic situation. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 7(1), 1–23. https://doi.org/10.3390/joitmc7010010

Krisdayanti, K., & Widodo, A. (2022). Green marketing and purchase intention of green product: The role of environmental awareness. Jurnal Manajemen Strategi Dan Aplikasi Bisnis, 5(2), 205–216. https://doi.org/10.36407/jmsab.v5i2.588

Lestari, K. P. K., Rafiah, K. K., & Arviansyah, M. R. (2025). Live shopping and consumers’ purchase intention in e-commerce: A systematic literature review. Airlangga Journal of Innovation Management, 6(1), 171–183. https://doi.org/10.20473/ajim.v6i1.70707

Maliza, R., Janra, M. N., Santoso, P., Idris, M., Nofrita, Novarino, W., Herwina, H., Fadillah, Ibrahim, M. H., Elisa, T. P. P., Aini, W., Irwan, R. M., Afif, M., & Samudra, M. I. (2024). Pelatihan Pembuatan kain eco-print bagi ibu PKK di Kelurahan Lubuk Begalung Nan XX. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Nusantara, 5(4), 5869–5875. https://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i4.4656

Noviasari, H., Kuncoro, S. S. A., Nurhidayah, A., Nainggolan, G. E. A., Fitri, N. A., Anggraini, D. R., Dini, S. S. R., Rianda, R., Nadhilatullidya, M., Widiyasari, D., & Mahmuda, N. (2024). Pemberdayaan masyarakat melalui sosialisasi eco-print dan digital marketing untuk UMKM Desa Alai Selatan. Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa, 2(7), 2906–2910. https://doi.org/10.59837/jpmba.v2i7.1359

Prayogi, A., Pujiono, I. P., Setyawan, M. A., & Setiawan, S. (2025). Penguatan kreativitas melalui praktik ecoprint bagi warga Desa Majakerta Pemalang. NJCOM Community Service Journal, 1(2), 34–41. https://doi.org/10.5281/zenodo.15606045

Sukoco, H., Farisi, H., & Yuliana, A. (2023). Analysis the effect of social media advertising on students’ purchasing decisions (Study on UNU Purwokerto). Soedirman Economics Education Journal, 5(2), 139–149. https://doi.org/10.32424/seej.v5i2.10096

Tambunan, T. (2019). Recent evidence of the development of micro, small and medium enterprises in Indonesia. Journal of Global Entrepreneurship Research, 9(1). https://doi.org/10.1186/s40497-018-0140-4

Usada, U., & Murni, A. W. (2020). Strategi green product guna meningkatkan kinerja usaha kecil menengah berbasis ramah lingkungan. Journal of Research and Technology, 6(1), 33–40. https://doi.org/10.55732/jrt.v6i1.138

Zhang, Z. (2024). Exploring the green edge: the role of market orientation and knowledge management in achieving competitive advantage through creativity. Humanities and Social Sciences Communications, 11(1), 1–16. https://doi.org/10.1057/s41599-024-03174-3

Zhu, K. (2022). Analysis of the effect and changes of social media live streaming. International Seminar on Education, Management and Social Sciences, 3220–3226. https://doi.org/10.2991/978-2-494069-31-2_378

Downloads

Published

2025-10-23

How to Cite

Krisnaresanti, A., Naufalin, L. R., Iskandar, D., & Pratiwi, S. E. (2025). Integrasi strategi live streaming dan modul customer service untuk meningkatkan kapasitas pemasaran digital UMKM ecoprint ramah lingkungan. Jurnal Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat (JIPEMAS), 8(3), 683–693. https://doi.org/10.33474/jipemas.v8i3.24230

Issue

Vol. 8 No. 3 (2025)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Aldila Krisnaresanti, Lina Rifda Naufalin, Dadang Iskandar, Septi Elang Pratiwi

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

.